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究竟是谁在抢化妆品店的生意?

发布日期:2017年08月11日    浏览次数:133    关键字: 资讯 新闻

去年年中,人民日报曾以一篇对权威人士的专访而爆红网络。如今,感慨新媒体节奏太快,创新点子不够用的中国美妆网只能“依葫芦画瓢”,也对一位神秘的化妆品行业权威人士进行了专访。


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目前,生意越来越难做,是众多化妆品店抱怨的话题。但据国家统计局数据显示,2017年上半年的化妆品市场保持了11.3%的增长。按理说化妆品店的生意应该越来越好做,但事实并非如此,那么就一定有人在抢化妆品店的生意。


记者问:“××,您好!请问化妆品店的生意究竟是被谁抢去了?”

 

权威人士笑问:“你是新记者吗?”

 

记者低头不语。

 

权威人士笑说:“别紧张,我先讲个故事缓解一下尴尬的气氛。从前有座庙,庙里有个和尚,他一个人挑水喝,后来又来了一个和尚,两人……”权威人士噗呲一笑,说:“好像气氛更尴尬了。”

 

记者吃惊地看着这一幕,下巴差点掉到了地上。

 

权威人士拿起水壶给记者斟茶,记者连忙说谢谢。

 

权威人士接着说:“我特别喜欢讲故事,也喜欢下到自己的店里去听店长们分享他们有趣的见闻。有一次去到×县,我在那里有一家店,那个店长做事特别认真。那次他跟我讲,他发现最近一段时间,有很多忠实的会员突然就不来店里了,于是就一一打电话做了回访,其中大部分人说现在网上的东西更便宜,而且来你店里也不是很方便。

 

然后他就开始吐槽马云,说是马云抢走了店里的生意。我当时就跟他讲,马云现在正忙着满世界演讲,没工夫来抢店里这几十万的生意。当然这是玩笑话,事实上,当时在我心里对马云也是恨得牙痒痒。

 

对于很多门店来说,电商不像在你正对门开的另一家化妆品店,它是一个‘看不到,打不着’的竞争对手。只有当进店顾客说:‘这款口红在网上才卖50块,你们这里怎么卖得这么贵?’门店才会咬牙切齿地骂一句:“靠,这帮兔崽子居然卖得这么便宜。”

 

在这种完全不对等的竞争环境下,门店和电商比价格,完全是死路一条。而面对这样一个史无前例的强大敌人,门店除了骂几句娘,也无能为力。不过现在,包括我在内的大多数零售商都能够正确看待电商带来的竞争。”


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记者问:“那您现在是怎么看待电商的竞争的?”

 

权威人士答道:“既然你灭不了我,我也灭不了你,那不如大家心平气和地坐下来一起合作。像目前很火的O2O和马云的新零售,就是零售商和电商之间的妥协。”

 

记者问:“那现在微商是不是扮演了电商当年搅局者的角色?”

 

权威人士答:“这个我不太确定,不过我现在确实对微商是有些意见的。记得有一次一个跟了我五六年的店长突然跑过来跟我说,他要去做微商了。当时我的脸一下子给气得铁青,因为他手中可是掌握着我店里不少的客户资料,现在去做微商,明摆着就是抢生意。

 

但作为生意场上的老司机,我明白木已成舟,撕破脸也没用,况且多个敌人,少条路,于是心平气和地祝他幸福。虽然他说不会抢店里的客户,但实际情况是那家店里的生意还是差了很多。”

 

记者问:“您当时为什么不让他一边当店长,一边做微商。”

 

权威人士答:“我当时也这样劝过他,建议可以拿店里的商品,利用微商的方式去卖,但他跟我说微商的商业逻辑和零售完全是两码事。现在回过头来看,我发现自己之所以对微商有偏见,可能正是因为对它不了解。接下来,我要在这方面下点功夫,说不定最后发现它不是敌军,是友军。”

 

记者问:“对于这些竞争者,您看起来很乐观?”

 

权威人士笑着回答道:“生意难做,只能笑着活下去。”

 

记者问:“像电商、微商这种还有可能成为门店在渠道上的补充,但像服装店、药店、便利店等外行人也来‘跨界打劫’是不是更应该警惕?”

 

权威人士答:“前段时间,我陪我老婆和女儿去逛三福百货,看到里面居然有三个背柜在卖化妆品,除了面膜、洗面奶等常用护肤品,还有口红、粉底等彩妆,售价一般都在30元以下,且有不少是自有品牌。当时我就站在那里,看有没有人买,没想到在短短几分钟的时间里,就有两个人分别拿了一款口红和一款粉底。


当时我老婆还笑我说,看连卖衣服的也来和你抢生意了。不过奇怪的是,我内心并没有太多的危机感,反而觉得高兴,觉得连外行人都来卖化妆品,不正说明现在化妆品市场很火吗?

 

但回到家,我又仔细算了一笔账。目前三福百货有600多家店,而且全在商圈中心,客流量大,即使每年只有几十万的化妆品销售额,那也是上亿的生意。说实话,我是有一点羡慕嫉妒恨。

 

再往深处想一下,像这些卖衣服的跨界者,哪个不是腰缠万贯。他们比化妆品店更有钱,有能力占据更好的地段,也有更丰富的营销资源,同时还有得天独厚的客户资源,要真和化妆品店抢生意,那化妆品店绝不是对手。想到这里,我还是蛮担忧的。”

 

记者问:“那这些‘外行人’会不会把化妆品店干shi?”

 

权威人士答:“我觉得一个事物消亡,要么是彻底没了利用价值,要么就是被其他事物取代了。而目前来看,化妆品店有其存在的意义,而且无论是电商、微商,还是‘外行人’都无法取代它。”

 

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记者问:“那你觉得化妆品店存在的意义是什么?”

 

权威人士答:“记得以前我老家那里有一家电影院,曾是整个县城唯一一处娱乐场所。后来随着DVD机和电视的普及,其逐渐沦为表演艳舞的场所。我当时以为电影院将从此退出历史的舞台。但就在几年前,在县城最繁华的购物中心,又出现了一家足足有两层楼的电影院,而且去看电影的人络绎不绝。

 

有一段时间我一直在思考为什么?事实上只要去现在的电影院看一场电影,就会明白为什么现代电影院是DVD机和电视所无法取代的。因为现代电影院除了看电影外,还承担了更多的社交功能。当你对某一个女孩有意时,不会约她去你家看DVD,而是会去电影院;当你觉得一个人看电影没意思时,你会去电影院;当你想看完电影,顺便和闺蜜逛逛街,还是会去电影院。

 

同样化妆品店也有电商、微商、‘外行人’所无法取代的作用。顾客来化妆品店不仅仅是来购物的,他们还希望获得专业的指导和服务,学习化妆技巧,亦或是纯粹想和熟悉的BA聊聊天。而这就是化妆品店存在的意义。”

 

记者问:“那如果未来这些‘外行人’也能提供这些服务,那是不是就意味着化妆品店真要被干shi?”

 

权威人士笑而不语。

 

最后终极问题来了,这位权威人士到底是谁?


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